Nesse mapa abaixo, intencionamos destacar aquilo que pode ser crucial no tratamento da mudança comportamental ou de uso a que se presta o e-Gov. Com o avanço da relação entre o homem e a tecnologia, principalmente no quesito acesso à informação e intensificação da comunicação, parece inevitável que surjam novos formatos de gestão que respondam ao cidadão em sua demanda por facilidade e conveniência no uso dos bens e serviços disponibilizados pelo Estado. 
Postado por: Daiane Victorio, Samara Ruzza, Jean Thomé e Wanderson César.
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AICHHOLZER, G.; Schmutzer, R. E-Government. Elektronische Informationsdienste auf Bundesebene in Osterreich. studie im Auftrag des Bundeskanzleramts. 1999.
BIBLIOGRAFIA:
REIS, A.P.; MARTINS, M.R.; TRANCOSO, V.F. Percepção dos Gestores Públicos Sobre o Governo Eletrônico Municipal: Estudo de Multicasos da Matricula Online no Estado do Rio de Janeiro. Diponível em: http://www.egov.ufsc.br/portal/conteudo/percep%C3%A7%C3%A3o-dos-gestores-p%C3%BAblicos-sobre-o-governo-eletr%C3%B4nico-municipal-estudo-de-multicasos>. Acesso em: 13/11/18